حذف الحساب وبياناتك
آخر تحديث: 18 أغسطس 2026
في ClassQ نحترم حقك في التحكم في بياناتك. توضح هذه الصفحة كيفية حذف حسابك وكل بياناتك الشخصية من تطبيق ClassQ.
⚠️ تحذير: حذف الحساب لا يمكن التراجع عنه. كل بياناتك (الملف الشخصي، المحتوى، الشهادات، الإشعارات) سيتم حذفها نهائياً ولا يمكن استرجاعها.
ما الذي يتم حذفه؟
عند حذف حسابك، نقوم بحذف:
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كود المدرس
- بيانات المصادقة: حساب Firebase Auth الخاص بك
- الملف الشخصي: الصورة، النبذة، المؤهل، المادة الدراسية
- المحتوى التعليمي: الشهادات، الملفات، الصور المرفوعة
- الإشعارات: FCM tokens وسجل الإشعارات
- بيانات الربط: ارتباطاتك بالمدرسين/الطلاب/أولياء الأمور
- سجل النشاط: سجل تسجيل الدخول وآخر ظهور
ملاحظة: قد تستغرق عملية الحذف الكامل حتى 30 يوماً لحذف النسخ الاحتياطية من جميع أنظمة Firebase. خلال هذه الفترة، بياناتك تكون غير متاحة لأي مستخدم.
طرق حذف الحساب
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق (الأسرع)
- افتح تطبيق ClassQ على هاتفك
- سجل دخولك بحسابك
- اذهب إلى الإعدادات من القائمة الجانبية
- اضغط حذف حسابي
- أكد كلمة المرور الخاصة بك
- اضغط تأكيد الحذف
- سيتم تسجيل خروجك وحذف حسابك فوراً
الطريقة الثانية: عبر البريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من الوصول للتطبيق، يمكنك طلب حذف حسابك عبر البريد:
- أرسل بريداً إلكترونياً إلى delete@classq.app
- استخدم موضوع الرسالة: "طلب حذف حساب - ClassQ"
- اذكر في الرسالة:
- الاسم المسجل في التطبيق
- رقم الهاتف المسجل
- البريد الإلكتروني المسجل (إن وجد)
- كود المدرس الخاص بك
- سنرسل لك بريد تأكيد خلال 48 ساعة
- سيتم حذف حسابك خلال 7 أيام من تأكيد الطلب
الطريقة الثالثة: عبر نموذج التواصل
يمكنك أيضاً استخدام نموذج التواصل على موقعنا:
- اذهب إلى https://mrx-teachers.web.app
- اضغط على تواصل معنا
- اختر موضوع: "حذف حساب"
- املأ البيانات المطلوبة
- سنرسل لك تأكيد الحذف عبر البريد
ماذا يحدث بعد الحذف؟
- ✅ يتم تسجيل خروجك فوراً من جميع الأجهزة
- ✅ لا يمكنك تسجيل الدخول بنفس البيانات مرة أخرى
- ✅ لا يمكن للمدرسين أو الطلاب رؤية ملفك
- ✅ يتم إزالتك من قوائم المدرسين/الطلاب
- ✅ يتم حذف كل المحتوى المرتبط بحسابك
- ✅ يتم إلغاء جميع الإشعارات الموجهة لك
البيانات التي قد نحتفظ بها
بعض البيانات قد نحتفظ بها لأسباب قانونية أو أمنية لمدة محددة:
- سجلات الأمان (لمنع الاحتيال والمساءلة القانونية) - 90 يوماً
- سجلات الفوترة (إن وجدت) - حسب المتطلبات القانونية
- نسخ احتياطية مشفرة - حتى 30 يوماً ثم تُحذف تلقائياً
حذف بيانات طفل (دون 18 عاماً)
إذا كان الحساب يخص طفلاً دون 18 عاماً، يمكن لولي الأمر طلب الحذف:
- أرسل بريداً إلى delete@classq.app
- اذكر أنك ولي أمر الطفل
- اذكر بيانات الطفل المسجلة في التطبيق
- سنحذف الحساب خلال 7 أيام بعد التحقق
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استرجاع حسابي بعد الحذف؟
لا، حذف الحساب نهائي ولا يمكن استرجاعه. ستحتاج لإنشاء حساب جديد إذا أردت العودة.
هل سيؤثر حذف حسابي على المدرسين أو الطلاب الآخرين؟
لا، حذف حسابك يؤثر على بياناتك فقط. المدرسون والطلاب الآخرون لن يتأثروا.
كم يستغرق الحذف الكامل؟
الحذف الفوري يحدث بمجرد التأكيد. الحذف الكامل من جميع الأنظمة والنسخ الاحتياطية يستغرق حتى 30 يوماً.
هل يمكن حذف بيانات جزئية فقط؟
نعم، يمكنك طلب حذف بيانات معينة (مثل الصور أو المحتوى) مع الاحتفاظ بالحساب. أرسل طلبك إلى privacy@classq.app